近日，有消费者在重庆一家火锅店就遭遇了不幸，在捞起一只鸳鸯火锅料时，竟然发现煮熟了的老鼠，且已经去过皮。事发后，消费者立即联系店家，但店家仅表示可以退款，令消费者非常不满。
据该消费者介绍，当时他们一行四人在店内就餐，吃到中途时，其中一位发现了老鼠，随即向工作人员求助。工作人员认可了这只老鼠是在他们的火锅料中发现的，但仅表示抱歉并无法进行赔偿，甚至态度不佳，这让消费者非常生气。
经媒体报道后，该火锅店方面再次发声，表示愿意赔偿一万元给消费者，并要求其删除有关视频，但截至目前并未得到消费者的答复。消费者则表示，不单单是赔偿问题，更重要的是要对食品卫生问题引起重视，防止类似事件再次发生。
提醒消费者，在餐厅消费时一定要认真观察所点餐品，发现异物或不合格食品应立即向店家投诉并保留证据，坚决维护自己的合法权益。
